droits du patient

La CDU : Commission des usagers

La Commission des usagers contribue à l’amélioration de la qualité d’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle est destinataire de toutes les informations nécessaires à l’exercice de ses missions. Elle est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches pour les litige

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Membres de la commission des usagers :

Président et médecin médiateur : Docteur YILDIZ, médecin anesthésiste – réanimateur, Vice-président et personne chargée des relations avec les usagers : M LESAIGNOUX, directeur Médecin médiateur suppléant : Docteur VOIRIN, chirurgien, Médiateur non médecin : M LEGOUX, Cadre de santé Médiateur non médecin suppléant : Mme RULLIER, Infirmière diplômée d’Etat Secrétaire CDU : Mme CINQUIN-PERY, assistante qualité Représentants des usagers – membres d’associations agréées : Madame DUMOULIN Annie – JALMALV Madame HUMBERT Elisabeth – Association des accidentés de la vie – Monsieur BECOUZE Christian – La santé de la famille des chemins de fer Français – Monsieur D’ANDREA Walter – Fédération Française pour le don de sang bénévole.

La commission des usagers (CDU) a les missions suivantes :

S’assurer du respect de vos droits.
Contribuer à l’amélioration de la qualité de votre accueil, celle de vos proches et de la prise en charge.
Faciliter vos démarches et celles de vos proches.
Veiller à ce que vous et vos proches, puissiez-vous exprimer auprès des responsables de l’établissement.
Vous informer sur les voies de recours et de conciliation dont vous disposez.
Faire des propositions à la direction de l’établissement pour améliorer l’accueil et la prise en charge des malades et de leurs proches.

La CDU se réunit et échange au moins une fois par trimestre, sur différents éléments comme la vie de l’établissement, les avis des usagers, les pistes d’amélioration etc…

Permanence des Représentants des Usagers

Tous les derniers jeudis du mois de 14h30 à 16h30 dans le hall d’accueil. Ces bénévoles sont présents pour répondre à vos questions sur les droits et les devoirs du patient.
Ces représentants des usagers participent par ailleurs à différentes instances et groupes de travail au sein de l’établissement.

Pour toutes réclamations, n’hésitez pas à interpeller le médecin, le cadre du service, le service Qualité ou le Directeur, responsable de la relation avec les Usagers.

commission.usagers@medipole-de-savoie.fr – Commission des Usagers, Médipôle de Savoie, 300 avenue des Massettes, 73190 Challes-les-Eaux.

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